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Dépanner facilement quelqu'un à distance

Jeudi 05 aout 2010

On a parfois besoin de dépanner quelqu'un à distance. TeamViewer est remarquablement simple pour ça.

Voici les instructions à donner à la personne à dépanner:

  1. Télécharger http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.exe (2,3 Mo) (Pour faire plus simple, j'ai mis une redirection là: sebsauvage.net/tv ).
  2. Lancer le programme.
  3. Vous communiquer ID (9 chiffres) et mot de passe (4 chiffres) affichés à l'écran:

C'est tout.

Entrez ces informations de vôtre côté, et vous pouvez alors contrôler sa machine à distance et la dépanner.



L'avantage de ce système est que les opérations pour se faire assister son minimales et à la portée des débutants (télécharger un programme, le lancer, lire quelques chiffres à l'écran). Pas de logiciel à installer, à configurer, pas de compte à créer, pas besoin de se "loguer", pas de port à ouvrir dans le firewall.

Le mot de passe est aléatoire et sera différent à chaque lancement de TeamViewerQS: Cela permet donc de donner juste un accès ponctuel, pas une porte ouverte pour de futures connexions. TeamViewer permet aussi le transfert de fichiers, mais la personne assistée voit quels répertoires et fichiers vous allez lire/écrire, et peut à tout moment stopper le transfert. La vie privée de la personne assistée est préservée.

C'est gratuit pour une utilisation non commerciale (donc pour dépanner la famille, les amis...).

J'aimais bien SparkAngels (très similaire), mais tout le monde n'a malheureusement pas Java d'installé, et je vois mal comment imposer l'installation de Java à un débutant.

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